Tillgänglighet för medmerabank.se

I denna tillgänglighetsredogörelse beskriver vi:

• Hur vi uppfyller kraven i Tillgänglighetslagen
• Eventuella kända brister i tillgängligheten
• Hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem

Hur tillgänglig är webbplatsen?

Webbplatsen är utvecklad utifrån kraven i Tillgänglighetslagen. Vi är medvetna om att delar av webbplatsen inte är helt tillgängliga och vi arbetar löpande med att säkerställa att webbplatsen uppfyller kraven i Tillgänglighetslagen.

Se avsnittet nedan om innehåll som inte är tillgängligt.

Innehåll som inte är tillgängligt - kända brister och avgränsningar

Det innehåll som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt.

Brister i tillgängligheten

Avsaknad av mörkt läge (dark mode)

Webbplatsen stöder i nuläget inte mörkt läge, även om operativsystemet eller webbläsaren är inställd på att föredra ett mörkt färgschema. Det innebär att färger och kontraster inte automatiskt anpassas till mörk bakgrund, vilket kan påverka användare med ljuskänslighet eller som föredrar mörkt tema av tillgänglighetsskäl.

Otillräcklig kontrast på fokusmarkering i vissa webbläsare

Fokusmarkeringen som visar vilket element som är aktivt vid tangentbordsnavigation har i vissa webbläsare för låg kontrast mot bakgrunden och uppfyller därför inte tillgänglighetsriktlinjerna.

Dokument

PDF-dokument har brister i tillgänglighet. Dokumenten kan ha fel läsordning, otydliga länktexter samt sakna taggar så att de inte fungerar korrekt med skärmläsare. Dokumenten kan sakna taggar så att de inte fungerar korrekt med skärmläsare, ha fel läsordning samt otydliga länktexter. Vi kommer att åtgärda tillgängligheten i dessa dokument under hösten 2025.

Avgränsningar

Begränsning i val av inloggningsmetod

Internetbanken erbjuder enbart inloggning med BankID. Det innebär att användare som saknar BankID inte kan logga in och ta del av tjänsten.

Tidsbegränsad inloggning

Av säkerhetsskäl är varje inloggning giltig i upp till 1 timme. Därefter loggas användaren ut automatiskt och behöver logga in på nytt för att fortsätta. En varning visas 10 minuter innan utloggning sker, så att användaren får möjlighet att förbereda sig eller logga in igen i tid.

Liten skärm och hög förstoring

Webbplatsen är anpassad för att fungera på skärmar ner till 320 pixlars bredd, vilket är den minsta visningsbredd som krävs enligt tillgänglighetsriktlinjerna. Vid kombinationen av liten skärm och hög förstoring, till exempel vid textförstoring eller inzoomning i webbläsaren, kan delar av innehållet bli svåra att ta del av, exempelvis genom att kräva scrollning i sidled eller att element hamnar utanför skärmen. Vi garanterar därför inte full tillgänglighet i dessa lägen.

Olika sätt att stänga dialogrutor

Webbplatsen använder dialogrutor i olika sammanhang. Vissa kan stängas genom att trycka på Escape-tangenten, klicka utanför dialogen eller klicka på ett kryss i hörnet. Andra kräver att användaren aktivt bekräftar eller trycker på en särskild “Stäng”-knapp. Detta är en medveten designlösning för att säkerställa att viktig information eller åtgärder inte förbises.

Så har vi testat tillgängligheten

Den här webbplatsen har granskats av ett oberoende externt företag som är specialiserat på tillgänglighet. Den senaste bedömningen gjordes den 16 juni 2025.

Granskningen har utförts med hjälp av manuella testmetoder och med tillgänglighetsverktyg.

Dessutom har webbplatsen utvecklats och testats av interna specialister med hjälp av manuella testmetoder och med tillgänglighetsverktyg. Tillgängligheten kontrolleras löpande av interna specialister.

Så gör du om du inte kan använda delar av webbplatsen

Om du behöver något innehåll från medmerabank.se som inte är tillgängligt för dig, kan du kontakta vår kundservice för hjälp.

Du kan kontakta oss på följande sätt:

Skicka e-post till kundservice@medmerabank.se

Ring 010-682 22 70

Rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet

Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Om du upptäcker brister som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller Tillgänglighetslagenskrav, kontakta oss så att vi får veta att problemet finns.

Skicka e-post till tillganglighet@medmerabank.se

Kontakta tillsynsmyndighet

Post- och telestyrelsen (PTS) är ansvarig tillsynsmyndighet enligt Tillgänglighetslagen.

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta PTS

https://www.pts.se, öppnas i ny flik

Webbplatsen publicerades den 6 november 2024.

Redogörelsen uppdaterades senast den 27 juni 2025.